La Vanguardia, 12 de juny de 2009

Para sobrevivir en estos momentos económicos es necesario asegurar las virtudes de la empresa y acercarse más a las demandas del cliente. Así se expresa Jordi Mercader, fundador de Mercaconsult, consultoría orientada a ofrecer soluciones de alcance a las empresas, especialmente en el ámbito de estrategia, de recursos humanos y financiero.

A modo de introducción general, ¿cuáles son los principales rasgos que definen su empresa?

Mercaconsult es una consultoría orientada a ofrecer soluciones de alcance a las empresas, especialmente en el ámbito estratégico, de recursos humanos y financiero. Opera en el mercado desde 1995 y su principal valor añadido es que, en lugar de vender productos-servicios cerrados, desarrolla, conjuntamente con el cliente, la alternativa más viable al problema detectado. El pilar sobre el que descansa la estrategia de Mercaconsult es la excelente preparación de su equipo humano: todos licenciados, con master de especialización y con una clara vocación de servicio.

¿Qué deben hacer las empresas para sobrevivir?

No hay, evidentemente una receta única, pero sí deberían existir denominadores comunes: centrarse en aquello que se sabe hacer bien, acercarse más a las necesidades del cliente y no pretender vender sólo productos, no hacer el camino en solitario y acompañarse de profesionales que le ayuden a perfilar y ejecutar planes de acción, y mantener el “pulso” del equipo humano: hoy, más que nunca, es necesaria la cohesión.

¿Qué debe hacer el trabajador?

Creo que deberá adaptarse a la nueva situación económica, pues, seguramente, esto no es un cambio de ciclo, sino de modelo. En el nuevo será clave, entre otras cosas, la formación y la flexibilidad, no sólo para realizar tareas distintas a las que llevaba haciendo ahora, sino también para entender nuevos sistemas de organización del trabajo más basados en la responsabilidad individual que en el control. En el ámbito personal, deberá variabilizar sus gastos tanto como seguramente serán sus ingresos. Es posible que en la retribución del mañana veamos la caída paulatina del componente fijo en beneficio del variable relacionado con el desempeño.

¿Qué tipo de formación requieren las empresas ahora?

Formación sobre actitudes, trabajo en equipo y aprender nuevas maneras de abordar problemas. La idea es que la universidad trabaje la formación conceptual y las consultoras la actitudinal, basada en las necesidades específicas de la empresa y teniendo en cuenta el equipo humano que la compone.